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飞机锁座越来越多合理吗?律师称属市场调节行为

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极目新闻记者 金计

近日,“飞机锁座越来越多”引发网友热议,一度登上了微博热搜。12月26日,极目新闻记者向多家航空公司了解到,部分航空公司的机上座位需要到机场现场值机选座,有的航空公司则在官网推出了“付费选座”产品。

飞机锁座合理吗?有律师表示,优质机上座位属于航司商品服务,如何提供商品服务,如何定价,航空公司享有一定自主权。此举属于市场调节行为,并不违法违规。

有航空公司已推出付费选座产品

近日,不少旅客在社交平台上反映,购买机票后网上值机时,发现前排、紧急出口、窗边、走道等大面积座位被锁定,无法自由选择。对此,极目新闻记者拨打了多家航空公司客服热线,求证此事。

中国国际航空客服人员表示,部分座位需要用里程去兑换或付费兑换。此外,部分座位会被机场锁定,需要现场值机时方能选择。

记者在国航官网看到,旅客可提前在线付费选座,付费选座适用经济舱;免费选座适用头等舱、公务舱、超级经济舱、经济舱。据国航小程序,国航国内(不含中国香港/澳门/台湾地区)经济舱选座产品兑换价格为1600里程起;国际及中国香港/澳门/台湾地区经济舱选座产品价格为50元人民币起。

东航付费选座产品页面

东航付费选座产品页面

该产品销售区域为窄体机型(窄)的31-36排座位及紧急出口排座位;宽体机型(宽)的31-39排座位及紧急出口排座位。欧美澳非及中东航线产品价格为50-900元/座位或500-9000里程/座位;东南亚、日韩航线产品价格为50-300元/座位或500-3000里程/座位;中国港澳台航线产品价格为50-200元/座位或500-2000里程/座位。

部分锁座机场现场值机时可选择

中国南方航空客服人员表示,部分锁定的灰色座位,是由机场锁定的,无法通过网上值机选择,需要在机场现场值机选座。锁定的紫色部分座位则可以使用会员积分兑换。

吉祥航空方面介绍,前排座位一般预留给贵宾会员优先选择,也可以付费提前选择。渠道分别是客服热线或者官网、APP。

紧急出口的位置比较特殊,因为涉及到航班万一处于应急过程中的紧急撤离,在地面值机阶段和登机阶段分别有工作人员对旅客进行现场评估,方可选到该座位。

律师称飞机锁座属市场调节行为

航空公司将部分座位锁座,需要用积分兑换或者付费选座,这种情况合理吗?

湖北国涵律师事务所陈进伍律师表示,旅客购买机票,就与航空公司构成了一种运输合同关系。优质的机上座位属于航空公司的一种“商品”,商品服务怎么提供,售价多少提供,航空公司享有一定的自主权。

从法律层面来讲,这种行为属于市场调节行为,并不违法。如果民航局等行业监管部门没有出台相关约束规定的话,那么航空公司的做法就不违规,符合市场运行规律。


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